Feedback

Answers to popular questions about the rules of transportation can be found on the page Questions and Answers.

You can ask the flight attendant for the comments book on all aircraft of JSC KrasAvia, in order to convey your impressions or comments to the Airline's management. In addition, you can contact the Quality Department by filling out the form below. For prompt consideration of the appeal, please indicate the date and flight number (or route).

Your request has been accepted. We'll need some time to prepare an answer.

Message theme * Contact date * Contact phone number * Email for feedback * Ticket number and order number (if required) Flight information (if required) Message * Attach documents (format .doc, .pdf, .jpeg, .tiff, .rar - up to 15 mb)

Показать загруженные файлы

По всем возникающим вопросам просим обращаться в Центр клиентской поддержки Авиакомпании по номеру телефона +7(391) 291-81-80 в рабочее время центра (07:00-21:00 по Красноярскому времени).

I authorize the processing and storage of personal data in accordance with the Privacy Policy

Претензия материального характера должна излагаться в письменной форме и содержать все необходимые для ее разрешения сведения. А именно:

ФИО заявителя, адрес проживания, номер контактного телефона;
дата и номер рейса, копию билета, копию багажной квитанции или багажной бирки;
описание претензии в письменной форме с подписью заявителя, копии документов, подтверждающих причинение ущерба;
копии документов, подтверждающих доводы заявителя (справки, письма, квитанции и т.п.);
справку с реквизитами счета (полное наименование банка, ИНН, КПП, БИК, к/с банка и номер расчетного получателя, печать).

По результатам получения претензионной комиссией вышеуказанной информации Ваша претензия будет принята к рассмотрению и Вам будет направлен письменный ответ в установленные сроки согласно ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ.